PEKANBARU, SINURBERITA.COM – Ombudsman Perwakilan Provinsi Riau mengunjungi Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas I Pekanbaru dalam rangka menyerap aspirasi dan memperoleh informasi langsung mengenai kualitas pelayanan publik dari petugas, warga binaan, serta keluarga warga binaan. Rabu (21/10/2026).
Kunjungan tersebut disambut Kepala Rutan Kelas I Pekanbaru, Erwin Siregar, bersama jajaran. Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya pengawasan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Rutan Pekanbaru.
Dalam kunjungan itu, tim Ombudsman melakukan audiensi dengan lima orang petugas yang mewakili sejumlah bidang pelayanan. Pembahasan mencakup pelaksanaan tugas, mekanisme pelayanan, serta upaya petugas dalam memberikan layanan sesuai ketentuan yang berlaku.
Tim Ombudsman juga menggali pengalaman dan masukan dari 10 orang warga binaan terkait pelayanan yang mereka terima selama menjalani masa pembinaan.
Baca juga: Optimalkan Layanan Pos Bapas, Rutan Pekanbaru Ikuti Pembekalan Petugas
Selain itu, lima orang keluarga warga binaan yang sedang berkunjung turut diwawancarai untuk memperoleh pandangan mengenai kualitas pelayanan yang diberikan pihak rutan kepada masyarakat.
Pelibatan petugas, warga binaan, dan keluarga diharapkan memberikan gambaran yang lebih menyeluruh mengenai pelaksanaan pelayanan publik. Masukan dari para pengguna layanan tersebut dapat menjadi bahan evaluasi untuk mengidentifikasi aspek pelayanan yang perlu dipertahankan maupun diperbaiki.
Rutan Kelas I Pekanbaru menyambut positif kunjungan tersebut sebagai bentuk keterbukaan terhadap pengawasan dan evaluasi dari pihak eksternal.
Pihak rutan juga menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan yang transparan, akuntabel, profesional, dan humanis, baik bagi warga binaan maupun masyarakat.
Melalui kegiatan ini, evaluasi pelayanan diharapkan dapat mendorong peningkatan mutu layanan secara berkelanjutan serta memastikan kebutuhan pengguna layanan menjadi bagian dari perhatian dalam penyelenggaraan pelayanan publik di Rutan Pekanbaru. (*J2R)
» Simak berita lainnya di Google News SINURBERITA
