PEKANBARU, SINURBERITA.COM – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Riau dan Kepulauan Riau memperkuat sinergi dengan Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Riau untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya di sektor ketenagalistrikan.
Komitmen tersebut ditandai dengan kunjungan silaturahmi General Manager PLN UID Riau dan Kepri, Sugeng Hidayat, didampingi Senior Manager Distribusi, Edo Adrianto, kepada Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Riau, Bambang Pratama, di Kantor Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Riau, Rabu (28/10/2026).
Pertemuan ini menjadi langkah untuk mempererat hubungan kelembagaan sekaligus membangun komunikasi dan koordinasi yang konstruktif dalam mendorong pelayanan publik yang lebih transparan, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
General Manager PLN UID Riau dan Kepri, Sugeng Hidayat, menegaskan bahwa PLN terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan dengan mengutamakan kebutuhan pelanggan serta melakukan perbaikan secara berkelanjutan.
“PLN berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan kelistrikan yang andal dan responsif. Kami juga terbuka terhadap masukan dari berbagai pihak sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan dan menjaga kepercayaan masyarakat,” ujar Sugeng.
Menurutnya, komunikasi dan keterbukaan terhadap masukan menjadi bagian penting dalam upaya PLN memastikan pelayanan kelistrikan dapat memenuhi harapan masyarakat.
Sementara itu, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Riau, Bambang Pratama, menekankan pentingnya komunikasi dan koordinasi antarlembaga dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas.
“Sinergi yang baik diharapkan dapat mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik agar semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” ungkap Bambang.
Melalui pertemuan tersebut, PLN UID Riau dan Kepri berharap koordinasi dengan Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Riau semakin kuat. Kolaborasi ini diharapkan menjadi bagian dari upaya mendorong pelayanan kelistrikan yang semakin transparan, responsif, dan mengutamakan kepentingan masyarakat.
Peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi aspek penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggara layanan, termasuk dalam pemenuhan kebutuhan listrik yang andal dan berkelanjutan. (*J2R)
» Simak berita lainnya di Google News SINURBERITA
