TAPTENG, SINURBERITA.COM – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Mual Nauli Kabupaten Tapanuli Tengah (Tapteng) terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan air bersih bagi masyarakat. Salah satu langkah yang dilakukan adalah memperkuat komunikasi dan koordinasi dengan insan pers untuk memperoleh informasi terkait kondisi pelayanan di lapangan.
Hal tersebut disampaikan Direktur Perumda Air Minum Mual Nauli, Bernando Sondang Lumbangaol, saat menerima kunjungan pengurus Dewan Pimpinan Cabang (DPC) Pro Jurnalisme Siber (PJS) Kabupaten Tapanuli Tengah di ruang kerjanya.
Bernando menyambut baik kunjungan tersebut. Ia menilai komunikasi dengan organisasi pers menjadi bagian penting dalam membangun keterbukaan informasi sekaligus mempererat hubungan antara perusahaan daerah dan masyarakat.
Menurutnya, informasi yang disampaikan masyarakat melalui insan pers dapat menjadi bahan evaluasi untuk mengetahui berbagai persoalan pelayanan air bersih, termasuk gangguan distribusi yang terjadi di sejumlah wilayah.
“Sebagai Direktur Mual Nauli, saya sangat membutuhkan informasi dari seluruh masyarakat. Ini merupakan bagian dari komitmen kami agar kebutuhan air bersih dapat terpenuhi dengan baik sesuai harapan Bupati Tapteng, Masinton Pasaribu, yakni melayani dengan ketulusan sehingga ke depan Tapteng naik kelas,” ujar Bernando.
Baca juga: Fantastis! PD SINA Raup Rp228 Juta dari Aset Pemko, Setor Kas Daerah Hanya Rp10 Juta
Dalam pertemuan tersebut, persoalan pemulihan pelayanan air bersih pascabencana alam juga menjadi salah satu pembahasan utama.
Bernando menjelaskan, bencana alam yang melanda wilayah Tapteng berdampak terhadap sejumlah infrastruktur pendukung pelayanan air bersih. Kerusakan terjadi pada sumber air baku, instalasi pengolahan, serta jaringan perpipaan distribusi.
Menghadapi kondisi tersebut, Perumda Mual Nauli terus melakukan perbaikan secara bertahap untuk memulihkan pelayanan kepada masyarakat.
“Pascabencana, Perumda Mual Nauli terus menunjukkan komitmen dan keseriusannya dalam melakukan pemulihan pelayanan air bersih secara bertahap dan berkelanjutan. Berbagai langkah perbaikan telah dan terus dilaksanakan, mulai dari pemulihan intake, perbaikan jaringan transmisi dan distribusi, hingga memastikan suplai air bersih dapat kembali menjangkau masyarakat yang terdampak,” jelasnya.
Ia menegaskan, pemulihan pelayanan air bersih menjadi prioritas perusahaan. Untuk itu, Perumda Mual Nauli terus berkoordinasi dan bersinergi dengan Pemerintah Kabupaten Tapanuli Tengah serta pihak terkait guna mempercepat penanganan infrastruktur yang mengalami kerusakan.
Bernando juga mengharapkan masyarakat dan insan pers turut menyampaikan informasi yang akurat mengenai kendala pelayanan di lapangan agar dapat segera ditindaklanjuti.
“Kami sangat membutuhkan informasi yang akurat, bukan hoaks. Dengan adanya informasi mengenai kendala yang terjadi di lapangan, kami dapat bergerak cepat. Kami sedang berbenah agar ke depan Perumda Mual Nauli dapat memenuhi target pelayanan yang baik kepada masyarakat sekaligus meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Tapteng,” ungkapnya.
Selain itu, Bernando menegaskan bahwa pihaknya terbuka terhadap kritik dan masukan masyarakat sebagai bagian dari evaluasi untuk meningkatkan kinerja perusahaan, termasuk kualitas sumber daya manusia (SDM).
Menurutnya, kritik yang disampaikan berdasarkan fakta dan kondisi sebenarnya dapat membantu perusahaan memperbaiki kekurangan dalam memberikan pelayanan.
“Saya pribadi dan seluruh anggota di Perumda Mual Nauli tidak pernah alergi terhadap kritik. Dengan adanya informasi dan kritikan, kami bisa memperbaiki kinerja serta sumber daya manusia yang bekerja di Perumda Mual Nauli,” katanya.
Baca juga: Biaya Sewa Rp300 Juta Menguap, PD SINA dan REi Diduga Kongkalikong
Namun, ia mengingatkan agar informasi yang disampaikan kepada publik tetap berdasarkan fakta dan dapat dipertanggungjawabkan sehingga tidak menimbulkan kesalahpahaman di tengah masyarakat.
Terkait pelayanan ke depan, Bernando memastikan Perumda Mual Nauli berkomitmen memberikan pelayanan secara merata tanpa membeda-bedakan masyarakat maupun wilayah pelanggan.
Ia menyebut pemenuhan kebutuhan air bersih merupakan tanggung jawab perusahaan daerah sekaligus kebutuhan dasar masyarakat yang harus diperjuangkan.
“Kami tidak pernah tebang pilih dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Ini merupakan amanah dan tanggung jawab yang diberikan kepada kami oleh Bupati Tapteng, Masinton Pasaribu,” tegasnya.
Melalui pertemuan dengan DPC PJS Tapteng, Bernando berharap terjalin komunikasi dan kerja sama yang positif dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat, khususnya mengenai perkembangan pemulihan pelayanan air bersih pascabencana.
Perumda Air Minum Mual Nauli menegaskan komitmennya melalui motto, ‘Bersama Memulihkan Pelayanan, Menghadirkan Air Bersih untuk Masyarakat.’ (*Ast)
Simak Berita dan Artikel lainnya di Google News dan WA Channel
1 Komentar